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  • Rückgaben und Umtausch

Rückgaben

21-tägige Geld-zurück-Garantie

Eine 21-tägige Geld-zurück-Garantie für alle berechtigten Produkte, die vom Kunden („Käufer“) gekauft wurden. Die Garantie gilt ab dem Datum, an dem der Käufer eine Bestellung aufgibt, oder 14 Tage ab dem Lieferdatum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die 21-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand und frei von Beschädigungen ist, auch wenn es zuvor bereits benutzt wurde. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

LumiVitae zieht eine Rückerstattungs- und Versandgebühr* in Höhe von 40 € vom Gesamtbetrag der Rückerstattung ab.

Wenn ein Käufer ein Produkt im Rahmen unserer 21-tägigen Geld-zurück-Garantie zurückgibt, kann er dasselbe Produkt (einschließlich verschiedener Produktvarianten) für einen Zeitraum von 30 Tagen nicht erneut kaufen.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Beschädigt beim Versand

Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt nach Erhalt sorgfältig. Sollte Ihr Produkt während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an [email protected]. Fügen Sie eine Beschreibung der Schäden und, wenn möglich, Fotos bei. Diese Informationen sind äußerst hilfreich, um sicherzustellen, dass unsere Produkte ordnungsgemäß verpackt und versandt werden. Wir werden umgehend für den Ersatz der beschädigten Produkte sorgen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Sendung erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 bis 14 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

*In Norwegen beträgt die Rückerstattungsgebühr und Versandkosten 480,00 NOK.

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