La navigation sur le site web LumiVitae et l'inscription des clients sur la boutique en ligne nécessitent la reconnaissance et l'acceptation de la présente politique de confidentialité et de protection des données.

LumiVitae veille en permanence à la protection de la confidentialité des données personnelles et prend des mesures préventives concernant la sécurité du site et la protection des données de ses clients et visiteurs.

Afin de renforcer les garanties de confidentialité des données à caractère personnel, des mesures de protection des données ont été mises en œuvre, tant en termes de vérification de la légitimité de l'utilisation des données à caractère personnel traitées qu'en termes de respect des droits accordés aux personnes concernées. Dans ce contexte, et grâce à la spécialisation des canaux d'assistance à la clientèle, LumiVitae vise à promouvoir une communication plus claire et plus objective des finalités sous-jacentes au traitement des données à caractère personnel et la transparence des opérations de traitement.

Ainsi, les informations contenues dans ce texte ont pour but de transmettre, de manière claire et sans ambiguïté, le contenu de la politique de confidentialité et de protection des données personnelles qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données en vigueur (ci-après RGPD) et délimitées par le contenu de la relation commerciale à établir entre la personne concernée et LumiVitae.

De manière générale, les données personnelles sont collectées dans trois situations découlant directement de l'activité de LumiVitae :

Afin de créer le compte client, un espace personnel est mis à disposition dans lequel le client doit saisir les données nécessaires à son identification en tant que client. Le premier achat dépendra de la fourniture de données personnelles supplémentaires, indispensables au traitement et à la livraison de la commande.

Les champs obligatoires des formulaires disponibles pour ces étapes d'inscription sont signalés par un astérisque (*).

LumiVitae s'engage à protéger les données de ses clients, qui ne seront jamais communiquées à des tiers sans l'accord ou le consentement de la personne concernée, conformément à la législation en vigueur.

En outre, lors d'un achat sur le site, les clients seront également invités à fournir leur adresse de livraison et leurs informations de paiement afin d'optimiser l'efficacité et de garantir le respect des délais de livraison. Ces données seront transmises au transporteur qui assurera la livraison, lequel sera tenu de les traiter dans le strict respect des principes fondamentaux du RGPD en matière de protection des données à caractère personnel.

Lors du traitement d'une commande d'un client, il est possible que certaines données personnelles, telles que l'adresse et le code postal, soient divulguées à des tiers dans le seul but de prévenir et de détecter les fraudes, et toujours à la demande des autorités compétentes. Ces entités sont également tenues de mettre en œuvre des mesures de protection et de sécurité de ces données.

Les données fournies seront conservées pendant la durée strictement nécessaire, qui correspond généralement à la durée d'existence du compte client. Pour cette raison, lorsque le client déclenche la désactivation de son compte, les données personnelles seront définitivement supprimées, à l'exception des données nécessaires pour se conformer aux obligations légales, notamment, mais sans s'y limiter, à des fins de facturation et de comptabilité. Ces données seront conservées dans une base de données spécialement créée à cet effet et uniquement pendant la durée absolument nécessaire. De même, dans une base de données exclusive, les données relatives aux transactions effectuées par Shopify, PayPal et Credit Card seront conservées pendant six et douze mois respectivement. Cette conservation a pour seul but de permettre les remboursements futurs dus aux clients pendant lesdites périodes, à compter de la date d'émission de la facture correspondante.

Par conséquent, une fois le compte désactivé, si le client souhaite passer une nouvelle commande sur le site, il doit procéder à une nouvelle inscription initiale, soumise aux conditions générales en vigueur à cette même date.

Toute fonctionnalité ou plateforme appartenant à LumiVitae et que le client a l'intention d'utiliser est soumise à l'acceptation des conditions d'utilisation correspondantes ainsi que, lorsque cela est spécifiquement prévu, à la politique de confidentialité et de protection des données correspondante. Toutes les questions non couvertes par les textes susmentionnés seront régies, avec les adaptations nécessaires, par les conditions énoncées dans le présent document.

En ce qui concerne l'exactitude des données du client et leur enregistrement, lorsque le client souhaite vérifier les données fournies à LumiVitae, il peut le faire dans son espace personnel. Le client doit veiller à la sécurité des données d'accès à son compte, car toute action ou demande effectuée via son compte relèvera de sa responsabilité, à condition que le client suive les procédures de validation d'identité décrites ci-dessous.

Nous recommandons à nos clients de ne pas enregistrer leur mot de passe dans leur navigateur, car toute personne ayant accès à leur ordinateur pourrait alors accéder à leurs données personnelles.

À quelles fins les données collectées sont-elles utilisées ?

Les données des clients sont traitées dans le cadre d'actions telles que le traitement des commandes, la notification par le client de toute modification des fonctionnalités du site, les enquêtes et l'évaluation des interactions à des fins statistiques.

Les clients peuvent recevoir périodiquement, par courrier électronique, des informations sur les produits et services, les campagnes, les promotions et les offres spéciales. Si le client ne souhaite pas être contacté à ces fins, il peut se désabonner de la newsletter en se désinscrivant dans l'onglet « Gérer les autorisations » de la zone de données du compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet dans le texte de la newsletter.

LumiVitae s'engage à utiliser les données personnelles de ses clients et visiteurs aux fins strictement nécessaires à l'exercice de son activité, dans les limites découlant de la portée de celle-ci ou de l'étendue du consentement expressément accordé par leur titulaire. Cela signifie également que les données ne seront pas transmises à des tiers à leur insu et/ou sans leur autorisation, sauf si LumiVitae y est légalement tenue.

En ce sens, LumiVitae garantit également l'accès à ces données à ses employés dans la mesure jugée absolument nécessaire pour mener à bien l'action en question. Ces employés sont identifiés et suivis en fonction des fonctions et des tâches qui leur sont assignées et dans le cadre de la relation contractuelle établie entre eux.

Toutes les données traitées par LumiVitae, qu'elles soient directement indiquées par la personne concernée ou collectées par LumiVitae dans le seul but d'exécuter le contrat conclu entre elles ou pour l'exécution de toute fonctionnalité demandée ou accessible par le client, seront définitivement effacées dès que la finalité qui a déterminé le traitement aura cessé d'exister. Pour cette raison, le stockage des données à caractère personnel respectera les principes de minimisation des données, de limitation de la finalité et de limitation de la conservation, car seules les données strictement nécessaires au respect des obligations légales et contractuelles seront collectées, et elles seront conservées dans une base de données spécifique appropriée pendant la durée strictement nécessaire à ces fins.

Le client peut à tout moment demander des informations sur les données personnelles stockées, qu'il s'agisse de la catégorie de données personnelles, de leur source et de leur(s) destinataire(s), de la durée de conservation et des finalités sous-jacentes, ou de l'identification du responsable du traitement, du délégué à la protection des données et de leurs coordonnées.

En cas d'exercice manifestement infondé ou excessif du droit d'être informé, LumiVitae peut facturer des frais de 100,00 € / heure (cent euros par heure). Ce montant doit être réglé dans les cinq jours ouvrables suivant la réception des instructions de paiement. Les instructions doivent être envoyées par écrit à l'adresse électronique fournie par la personne concernée et/ou par SMS au numéro de téléphone portable enregistré dans son compte ou indiqué en réponse à cette demande.

Afin d'exercer leur droit de rectification de leurs données personnelles, les clients doivent envoyer leur demande, en identifiant les données à modifier et les informations actualisées, par e-mail à l'adresse [email protected] ou par lettre recommandée au responsable du traitement des données : LumiVitae, lda, Rua Bela São Tiago, n.º 20, sala 10, 9060-400 Funchal, Portugal. La même procédure doit être suivie si le client souhaite exercer son droit à l'effacement de ses données personnelles. Dans les deux cas, le client recevra une confirmation, par le même canal utilisé, que sa demande a été traitée conformément à sa demande.

Afin de renforcer le principe de transparence dans le traitement des données personnelles et les communications avec les clients, LumiVitae permet au client de modifier à tout moment les autorisations de traitement des données accordées pour chacune des finalités indiquées. Grâce aux fonctionnalités d'activation et de désactivation des autorisations accordées, disponibles dans l'onglet « Gérer les autorisations » du compte personnel du client, ce dernier peut modifier ou révoquer les consentements précédents, à savoir ceux donnés dans le but de recevoir des campagnes publicitaires, des newsletters et d'autres communications personnalisées, y compris le profilage, conçues pour la relation client LumiVitae ou pour l'optimisation de l'expérience de navigation personnalisée, ainsi que pour le traitement des données par les autres sociétés du groupe ou par des tiers partenaires de LumiVitae pour l'exécution de toutes les fonctionnalités qui peuvent être mises à disposition à la demande du client.

Le présent texte régit toutes les questions relatives à la confidentialité et au traitement des données dans le cadre de l'utilisation des applications et autres fonctionnalités, qu'elles soient accessibles via un lien hypertexte mis à disposition par LumiVitae sur le site web ou sur toute autre plateforme appartenant à LumiVitae. À ce titre, il s'applique à titre subsidiaire à toutes les situations qui ne sont pas spécifiquement réglementées.

Toute modification apportée à la présente politique de confidentialité et de protection des données sera publiée sur le site Web de LumiVitae et toutes les versions antérieures seront mises à disposition sur demande expresse du client.

Toute irrégularité, non-conformité ou restriction en matière de sécurité concernant le traitement des données à caractère personnel doit être immédiatement signalée au délégué à la protection des données de LumiVitae par e-mail : [email protected].