La navegación por el sitio web de LumiVitae y el registro de clientes en la tienda online requieren el conocimiento y la aceptación de la presente Política de privacidad y protección de datos.

LumiVitae mantiene una preocupación constante por la protección de la privacidad de los datos personales y una acción preventiva en relación con la seguridad del sitio y la protección de los datos de sus clientes y visitantes.

Para reforzar las garantías de confidencialidad de los datos personales, se han implementado medidas de protección de datos, tanto en lo que respecta a la verificación de la legitimidad del uso de los datos personales tratados como al cumplimiento de los derechos otorgados a los interesados. En este contexto, y a través de la especialización de los canales de atención al cliente, LumiVitae pretende promover una comunicación más clara y objetiva de los fines que subyacen al tratamiento de los datos personales y la transparencia de las operaciones de tratamiento.

Por lo tanto, la información contenida en este texto tiene por objeto transmitir, de forma clara e inequívoca, el contenido de la política de privacidad y protección de los datos personales que serán tratados en virtud del Reglamento General de Protección de Datos vigente (en adelante, RGPD) y delimitados por el contenido de la relación comercial que se establecerá entre el interesado y LumiVitae.

En términos generales, los datos personales se recopilan en tres situaciones que se derivan directamente de la actividad de LumiVitae:

Con el fin de crear la cuenta de cliente, se proporciona un área personal en la que el cliente debe introducir los datos necesarios para su identificación como cliente. La primera compra dependerá del suministro de datos personales adicionales, indispensables para el procesamiento y la entrega del pedido.

Los campos obligatorios de los formularios disponibles para esas etapas de registro están marcados con un asterisco (*).

LumiVitae se compromete a proteger los datos de los clientes, que nunca se pondrán a disposición de terceros sin el reconocimiento o consentimiento del interesado, tal y como exige la ley.

Además, al realizar una compra en el sitio web, también se solicitará a los clientes su dirección de envío y los datos de pago para garantizar la máxima eficacia y el cumplimiento de los plazos de entrega. Dichos datos se transmitirán al transportista que garantizará la operación de entrega, entidad que estará obligada a tratar dichos datos en estricto cumplimiento de los principios fundamentales del RGPD en materia de protección de datos personales.

Al procesar el pedido de un cliente, es posible que ciertos datos personales, como la dirección y el código postal, se revelen a terceros con el único fin de prevenir y detectar fraudes, y siempre a petición de las autoridades competentes. Dichas entidades también están obligadas a aplicar medidas de protección y seguridad de dichos datos.

Los datos facilitados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario, que suele corresponder al periodo de existencia de la cuenta del cliente. Por este motivo, cuando el cliente solicite la desactivación de su cuenta, los datos personales se eliminarán de forma definitiva, salvo los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, en particular, entre otros, los fines de facturación y contabilidad. Dichos datos se conservarán en una base de datos creada específicamente para tal fin y solo durante el tiempo estrictamente necesario. Del mismo modo, en una base de datos exclusiva se almacenarán los datos relativos a las transacciones realizadas por Shopify, PayPal y Tarjeta de Crédito, respectivamente durante seis y doce meses. Dicho almacenamiento se realiza con el único fin de permitir futuros reembolsos a los clientes durante dichos periodos, a partir de la fecha de emisión de la factura correspondiente.

Por lo tanto, una vez desactivada la cuenta, si el cliente desea realizar un nuevo pedido en el sitio web, deberá realizar un nuevo registro inicial, sujeto a los términos y condiciones vigentes en esa misma fecha.

Cualquier funcionalidad o plataforma que LumiVitae pueda poseer y que el cliente pretenda utilizar estará condicionada a la aceptación de los respectivos términos y condiciones de uso, así como, cuando se especifique expresamente, a la respectiva Política de Privacidad y Protección de Datos. En todos los asuntos no contemplados en los textos anteriormente mencionados, se regirán, con los ajustes necesarios, por los términos establecidos en el presente documento.

En lo que respecta a la exactitud de los datos del cliente y al registro correspondiente, siempre que el cliente desee verificar los datos facilitados a LumiVitae, podrá hacerlo en su área personal. El cliente deberá mantener seguros los datos de acceso a su cuenta, ya que cualquier acción o solicitud realizada a través de su cuenta será de su responsabilidad, siempre que el cliente siga los procedimientos de validación de identidad descritos a continuación.

Recomendamos a los clientes que no guarden su contraseña en el navegador, ya que cualquier persona con acceso a su ordenador podría acceder a sus datos personales.

¿Para qué se utilizan los datos recopilados?

Los datos de los clientes se procesan en el contexto de acciones tales como el procesamiento de pedidos, la notificación por parte del cliente de cualquier cambio en las funcionalidades del sitio, encuestas y la evaluación de interacciones con fines estadísticos.

Los clientes pueden recibir periódicamente y por correo electrónico información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si el cliente no desea ser contactado para estos fines, puede darse de baja del boletín informativo seleccionando la opción correspondiente en la pestaña «Gestionar permisos» del área de datos de la cuenta o haciendo clic en el hipervínculo proporcionado en el texto del boletín informativo para ese fin específico.

LumiVitae se compromete a utilizar los datos personales de sus clientes y visitantes para los fines estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad, con las limitaciones derivadas del alcance de la misma o del alcance del consentimiento expresamente otorgado por su titular. Esto también significa que los datos no serán transmitidos a terceros sin su conocimiento y/o autorización, salvo que LumiVitae esté legalmente obligada a hacerlo.

En este sentido, LumiVitae también garantiza el acceso a dichos datos por parte de sus empleados en la medida en que se considere absolutamente necesario para llevar a cabo la acción en cuestión. Dichos empleados son identificados y controlados en función de las funciones y tareas que se les asignan y en el marco de la relación contractual establecida entre ellos.

Todos los datos tratados por LumiVitae, ya sean indicados directamente por el interesado o recopilados por LumiVitae con el único fin de ejecutar el contrato establecido entre ellos o para la ejecución de cualquier funcionalidad solicitada o accedida por el cliente, serán definitivamente eliminados tan pronto como deje de existir la finalidad que ha determinado el tratamiento. Por ese motivo, el almacenamiento de datos personales se ajustará a los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad y limitación del almacenamiento, ya que solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de la obligación legal y contractual, que se almacenarán en una base de datos específica y adecuada durante el período estrictamente necesario para tales fines.

El cliente puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales almacenados, ya sea sobre la categoría de datos personales, la fuente y los destinatarios de los mismos, la duración del período de almacenamiento y los fines subyacentes, o sobre la identificación del responsable del tratamiento, el delegado de protección de datos y sus datos de contacto.

En caso de ejercicio manifiestamente infundado o excesivo del derecho a ser informado, LumiVitae podrá cobrar una tarifa de 100,00 € / hora (cien euros por hora). Este importe deberá abonarse en un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción de las instrucciones de pago. Las instrucciones se enviarán por escrito a la dirección de correo electrónico facilitada por el interesado y/o mediante SMS al número de teléfono móvil registrado en su cuenta o indicado como respuesta a dicha solicitud.

Para ejercer su derecho de rectificación de sus datos personales, el cliente deberá enviar la solicitud, identificando los datos que desea modificar y la información actualizada, por correo electrónico a [email protected] o por carta certificada al responsable del tratamiento: LumiVitae, lda, Rua Bela São Tiago, n.º 20, sala 10, 9060-400 Funchal, Portugal. Se seguirá el mismo procedimiento si el cliente desea ejercer su derecho de supresión de datos personales. En ambos casos, el cliente recibirá una confirmación, a través del mismo canal utilizado, de que su solicitud ha sido atendida según lo solicitado.

En refuerzo del principio de transparencia en el tratamiento de datos personales y comunicaciones con los clientes, LumiVitae permite al cliente modificar en cualquier momento los permisos de tratamiento de datos concedidos para cada uno de los fines indicados. A través de las funciones de activación y desactivación de los permisos concedidos, disponibles en la pestaña «Gestionar permisos» de la cuenta personal del cliente, este puede modificar o revocar los consentimientos anteriores, concretamente los otorgados con el fin de recibir campañas publicitarias, boletines informativos y otras comunicaciones individualizadas, incluido el perfilado, diseñadas para la relación entre LumiVitae y el cliente o para la optimización de la experiencia de navegación personalizada, así como para el tratamiento de datos por parte del resto de empresas del Grupo o por terceros que sean socios de LumiVitae para la ejecución de cualquiera de las funcionalidades que puedan ponerse a disposición a petición del cliente.

El presente texto regirá todas las cuestiones relativas a la privacidad y al tratamiento de datos que se realicen en el marco del uso de las aplicaciones y otras funcionalidades, ya sea a través de un hipervínculo facilitado por LumiVitae en el sitio web o en cualquier otra plataforma propiedad de LumiVitae. Por ello, será de aplicación subsidiaria a todas las situaciones que no estén reguladas específicamente.

Cualquier cambio realizado en esta Política de privacidad y protección de datos se publicará en el sitio web de LumiVitae y todas las versiones anteriores a esta estarán disponibles previa solicitud expresa del cliente.

Las irregularidades, el incumplimiento y cualquier restricción de seguridad en el tratamiento de datos personales deben comunicarse inmediatamente al responsable de protección de datos de LumiVitae por correo electrónico: [email protected].