A navegação no site da LumiVitae e o registo de clientes na loja online requerem o conhecimento e a aceitação desta Política de Privacidade e Proteção de Dados.

A LumiVitae mantém uma preocupação constante com a proteção da privacidade dos dados pessoais e uma ação preventiva em relação à segurança do site e à proteção dos dados dos seus clientes e visitantes.

Para reforçar as garantias de confidencialidade dos dados pessoais, foram implementadas medidas de proteção de dados, tanto em termos de verificação da legitimidade da utilização dos dados pessoais tratados como em termos de garantia do respeito pelos direitos conferidos aos titulares dos dados. Neste contexto, e através da especialização dos canais de apoio ao cliente, a LumiVitae pretende promover uma comunicação mais clara e objetiva das finalidades subjacentes ao tratamento de dados pessoais e a transparência das operações de tratamento.

Assim, as informações contidas neste texto têm como objetivo transmitir, de forma clara e inequívoca, o conteúdo da política de privacidade e proteção de dados pessoais que serão processados nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados em vigor (doravante RGPD) e delimitados pelo conteúdo da relação comercial a ser estabelecida entre o titular dos dados e a LumiVitae.

Em termos gerais, os dados pessoais são recolhidos em três situações decorrentes diretamente da atividade da LumiVitae:

Para efeitos de criação da conta do cliente, é disponibilizada uma área pessoal na qual o cliente deve introduzir os dados necessários para a sua identificação como cliente. A primeira compra dependerá do fornecimento de dados pessoais adicionais, indispensáveis para o processamento e entrega da encomenda.

Os campos obrigatórios nos formulários disponíveis para essas etapas de registo estão marcados com um asterisco (*).

A LumiVitae está comprometida em proteger os dados dos clientes, que nunca serão disponibilizados a terceiros sem o conhecimento ou consentimento do titular dos dados, conforme exigido por lei.

Além disso, ao efetuar uma compra no site, os clientes também serão solicitados a fornecer o endereço de entrega e os detalhes de pagamento, a fim de promover a máxima eficácia e garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos. Esses dados serão transmitidos à transportadora que garantirá a operação de entrega, sendo essa entidade obrigada a processar tais dados em estrita conformidade com os princípios fundamentais do RGPD sobre a proteção de dados pessoais.

Ao processar a encomenda de um cliente, é possível que determinados dados pessoais - tais como endereço e código postal - sejam divulgados a terceiros com o único objetivo de prevenir e detetar fraudes e sempre mediante solicitação das autoridades competentes. Essas entidades também são obrigadas a implementar medidas de proteção e segurança desses dados.

Os dados fornecidos serão armazenados pelo período estritamente necessário, que geralmente corresponde ao período de existência da conta do cliente. Por esse motivo, quando o cliente solicitar a desativação da sua conta, os dados pessoais serão excluídos permanentemente, exceto os dados necessários para cumprir as obrigações legais, nomeadamente, mas sem limitação, para fins de faturação e contabilidade. Esses dados serão armazenados numa base de dados criada especificamente para esse fim e apenas pelo tempo absolutamente necessário. Da mesma forma, numa base de dados exclusiva, os dados relativos às transações efetuadas pela Shopify, PayPal e Cartão de Crédito serão armazenados, respetivamente, por seis e doze meses. Esse armazenamento é feito com o único objetivo de permitir futuros reembolsos devidos aos clientes durante os referidos períodos, a partir da data de emissão da respetiva fatura.

Portanto, uma vez que a conta tenha sido desativada, se o cliente desejar fazer um novo pedido no site, ele deverá fazer um novo registo inicial, sujeito aos termos e condições em vigor na mesma data.

Qualquer funcionalidade ou plataforma que a LumiVitae possa possuir e que o cliente pretenda utilizar estará condicionada à aceitação dos respetivos termos e condições de utilização, bem como, sempre que especificamente previsto, à respetiva Política de Privacidade e Proteção de Dados. Em todas as matérias não abrangidas pelos textos acima mencionados, prevalecerão, com as necessárias adaptações, os termos estabelecidos no presente documento.

No que diz respeito à exatidão dos dados do cliente e ao respetivo registo, sempre que o cliente pretender verificar os dados fornecidos à LumiVitae, poderá fazê-lo na sua área pessoal. O cliente deve manter os dados de acesso à sua conta em segurança, uma vez que qualquer ação ou pedido efetuado através da sua conta será da sua responsabilidade, desde que o cliente siga os procedimentos de validação da identidade do cliente descritos abaixo.

Recomendamos aos clientes que não guardem a sua palavra-passe no navegador, pois outra pessoa com acesso ao seu computador poderá aceder aos seus dados pessoais.

Para que finalidade são utilizados os dados recolhidos?

Os dados dos clientes são processados no contexto de ações como processamento de encomendas, notificação dos clientes sobre quaisquer alterações nas funcionalidades do site, inquéritos e avaliação de interações para fins estatísticos.

Os clientes podem, periodicamente e por e-mail, receber informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado para esses fins, poderá cancelar a subscrição da newsletter, optando por sair da guia «Gerir permissões» na área de dados da conta ou clicando no hiperlink fornecido no texto da newsletter para esse fim específico.

A LumiVitae compromete-se a utilizar os dados pessoais dos seus clientes e visitantes para os fins estritamente necessários ao exercício da sua atividade, com as limitações decorrentes do âmbito da mesma ou da extensão do consentimento expressamente concedido pelo seu titular. Isto também significa que os dados não serão transmitidos a terceiros sem o seu conhecimento e/ou autorização, nos casos em que a LumiVitae esteja legalmente obrigada a fazê-lo.

Nesse sentido, a LumiVitae também garante o acesso a esses dados pelos seus funcionários, na medida em que seja considerado absolutamente necessário para realizar a ação em questão. Esses funcionários são identificados e acompanhados de acordo com as funções e tarefas que lhes são atribuídas e no âmbito da relação contratual estabelecida entre eles.

Todos os dados processados pela LumiVitae, quer sejam indicados diretamente pelo titular dos dados ou recolhidos pela LumiVitae com o único objetivo de executar o contrato celebrado entre eles ou para a execução de qualquer funcionalidade solicitada ou acedida pelo cliente, serão definitivamente apagados assim que a finalidade que determinou o processamento deixar de existir. Por esse motivo, o armazenamento de dados pessoais deve observar os princípios de minimização de dados, limitação da finalidade e limitação do armazenamento, uma vez que apenas serão recolhidos os dados estritamente necessários para o cumprimento da obrigação legal e contratual, os quais serão armazenados numa base de dados específica adequada durante o período estritamente necessário para tais fins.

O cliente pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre os dados pessoais armazenados, quer se trate da categoria de dados pessoais, da fonte e do(s) destinatário(s) dos mesmos, da duração do período de armazenamento e das finalidades subjacentes, quer se trate da identificação do responsável pelo tratamento dos dados, do encarregado da proteção de dados e dos seus contactos.

No caso de um exercício manifestamente infundado ou excessivo do direito de ser informado, a LumiVitae poderá cobrar uma taxa de 100,00 € / hora (cem euros por hora). Este montante deverá ser liquidado no prazo de cinco dias úteis após a receção das instruções de pagamento. As instruções serão enviadas por escrito para o endereço de e-mail fornecido pelo titular dos dados e/ou por SMS para o contacto móvel registado na sua conta ou indicado como resposta a tal pedido.

Para exercer o direito de retificação dos seus dados pessoais, o cliente deverá enviar o pedido, identificando os dados a serem modificados e as informações atualizadas, por e-mail para [email protected] ou por carta registada enviada ao responsável pelo tratamento de dados: LumiVitae, lda, Rua Bela São Tiago, n.º 20, sala 10, 9060-400 Funchal, Portugal. O mesmo procedimento deve ser seguido se o cliente desejar exercer o seu direito de apagamento dos dados pessoais. Em ambos os casos, o cliente receberá uma confirmação, através do mesmo canal utilizado, de que o seu pedido foi atendido conforme solicitado.

Para reforçar o princípio da transparência no tratamento de dados pessoais e nas comunicações com os clientes, a LumiVitae permite que o cliente, a qualquer momento, modifique as autorizações de tratamento de dados concedidas para cada uma das finalidades indicadas. Através das funcionalidades de ativação e desativação das autorizações concedidas, disponíveis no separador «Gerir autorizações» da conta pessoal do cliente, este pode alterar ou revogar os consentimentos anteriores, nomeadamente os concedidos para efeitos de receção de campanhas publicitárias, newsletters e outras comunicações individualizadas, incluindo a criação de perfis, concebidas para a relação LumiVitae-cliente ou para a otimização da experiência de navegação personalizada, bem como para o tratamento de dados pelas restantes empresas do Grupo ou por terceiros que sejam parceiros da LumiVitae para a execução de quaisquer funcionalidades que possam ser disponibilizadas a pedido do cliente.

Este texto rege todas as questões relativas à privacidade e ao tratamento de dados efetuado no âmbito da utilização das aplicações e outras funcionalidades, quer sejam acessíveis através de uma hiperligação disponibilizada pela LumiVitae no site, quer em qualquer outra plataforma propriedade da LumiVitae. Por esse motivo, é aplicável de forma subsidiária a todas as situações que não estejam especificamente reguladas.

Quaisquer alterações feitas nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados serão publicadas no site da LumiVitae e todas as versões anteriores a esta serão disponibilizadas mediante solicitação expressa do cliente.

Irregularidades, incumprimentos e quaisquer restrições de segurança no tratamento de dados pessoais devem ser imediatamente comunicados ao Responsável pela Proteção de Dados da LumiVitae por e-mail: [email protected].